В комитете по защите прав потребителей считают ежемесячную абонентскую плату за домофон незаконной
Домофоны прочно вошли в нашу обыденную жизнь. Без них уже сложно представить многоэтажные дома. Правда, за обслуживание замочно-переговорных устройств домофонные организации начисляют жильцам ежемесячную плату. Однако делать они это не вправе, утверждают в областном комитете по защите прав потребителей. Договор на сервисное обслуживание должен заключаться с ЖЭУ, ТСЖ или же управляющей компанией, но никак не с самими жильцами. Более того, отключение за неуплату домофона в отдельно взятой квартире является нарушением прав граждан, уверена Зинаида Шух, так как в нужный момент в квартиру могут не попасть медики, пожарные или же милиция.
Домофоны прочно вошли в нашу обыденную жизнь. Без них уже сложно представить многоэтажные дома. Правда, за обслуживание замочно-переговорных устройств домофонные организации начисляют жильцам ежемесячную плату. Однако делать они это не вправе, утверждают в областном комитете по защите прав потребителей.
Договор на сервисное обслуживание домофонов, как и на компьютерное обслуживание организаций, должен заключаться с ЖЭУ, ТСЖ или же управляющей компанией, но никак не с самими жильцами. Более того, отключение за неуплату домофона в отдельно взятой квартире является нарушением прав граждан, уверена Зинаида Шух, так как в нужный момент в квартиру могут не попасть медики, пожарные или же милиция.
Подобные случаи, к сожалению, уже имели место быть.
Зинаида Шух, заведующая отделом по защите прав потребителей аппарата главы администрации Волгоградской области: «Последнее заявление нам прислала жительница Дзержинского района. Ситуация такая, она гипертоник, поднялось высокое давление. Она вызвала скорую, скорая попасть в квартиру не смогла, муж был на выезде, а родственники смогли попасть в квартиру только тогда, когда начал ходить транспорт».
Также неправомерно компании, которые занимаются домофонами, берут плату за ремонт переговорных устройств в период гарантийного срока. Он на то и называется гарантийным, то есть устранение любых неисправностей должно быть бесплатным - как минимум в течение года.
Зинаида Шух, заведующая отделом по защите прав потребителей аппарата главы администрации Волгоградской области: «Домофонная организация несет ответственность за обслуживания переговорного устройства в течении всего гарантийного срока. Сломался, они должны приехать и сделать бесплатно».
Зинаида Шух рассказала журналистам и о прецеденте, который был создан жителем Волжского. Он выиграл суд против домофонной организации.
В свое время компания, установившая замочно-переговорное устройство, не предупредила жильцов о том, что данный домофон не работает во время сильных морозов. Отключение техники при минус 20 стало неприятной сюрпризом для владельцев квартир.
Суд обязал компанию выплатить волжанам 180 тысяч рублей и ликвидировать все недочеты.
