Роскомнадзор: больше всего граждане жалуются на работу Почты России
В Роскомнадзор и его территориальные органы продолжает поступать значительное количество жалоб и обращений по вопросам оказания услуг почтовой связи ФГУП Почта России.
Представитель Роскомнадзора сообщил, что из 30,5 тыс. жалоб на операторов связи с начала текущего года, более 27 тыс. касались неудовлетворительной работы ФГУП Почта России. Общая сумма штрафов предприятию уже превысила 7,5 млн рублей и в обозримом будущем может удвоиться.
По обращениям граждан ведомство провело 561 проверку Почты России, по итогам которых уже оформлены 242 протокола и выписаны штрафы. Выявленные нарушения в основном касаются даты доставки, размещения недостоверной информации о фактической дате поступления международных почтовых отправлений в Россию (либо отсутствие такой информации).
Представители Почты России наличие проблем признают, однако ссылаются на то, что удельная доля жалоб невообразима мала. За 2012 год по всем каналам (в Россвязь, в Роскомнадзор, напрямую Почте России и т.д.) было подано около 800 тыс. обращений о работе предприятия. Около половины этих жалоб связано со сроками доставки, а 7 тыс. обращений - с вопросами сохранности почтовых отправлений. В относительном выражении количество обращений составляет лишь 0,004% от общего ежегодного объема услуг почтового оператора (в день предприятие оказывает 2,5 млн услуг и только в Москве обслуживает 700 тыс. клиентов), - приводят Известия комментарий ФГУП. В компании, правда, отмечают, что в абсолютном выражении 800 тыс. обращений - это большое число.
